Pravilnik o privatnosti

Zadnja izmjena: svibanj 2026.

Ovaj Pravilnik o privatnosti opisuje kako Analysis d.o.o. ("mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i obrađuje vaše podatke kada koristite mobilnu aplikaciju Analysis Portal.

1. Podaci koje prikupljamo

Kada podnesete zahtjev za servis, potrošni materijal ili umjeravanje, prikupljamo:

Podaci koje vi unosite:

• Ime i prezime
• Naziv tvrtke
• Adresa e-pošte
• Broj telefona (neobvezno)
• Opis vašeg zahtjeva
• Podaci o opremi (proizvođač, model, serijski broj)
• Fotografije instrumenata ili opreme (neobvezno)

Tehnički podaci koji se automatski prikupljaju:

• Zemlja (određena na temelju IP adrese, koja se odmah odbacuje i ne pohranjuje)
• Operativni sustav uređaja i verzija aplikacije
• Jezik i zemlja prema postavkama aplikacije

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Obradu i odgovor na vaše zahtjeve za servis, potrošni materijal ili umjeravanje
• Prosljeđivanje zahtjeva odgovarajućem odjelu u Analysis d.o.o.
• Slanje potvrde o primitku zahtjeva
• Sprječavanje zlouporabe i primjenu ograničenja korištenja

3. Pohrana podataka i obrađivači

Vaše podatke obrađuju sljedeće pouzdane treće strane koje djeluju kao obrađivači podataka u naše ime:

• Resend (resend.com) — koristi se za isporuku e-pošte. Vaši podaci prenose se putem njihove usluge. Pravilnik o privatnosti dostupan je na resend.com/legal/privacy-policy.
• Supabase (supabase.com) — koristi se za sigurno pohranivanje evidencija zahtjeva u bazi podataka. Pravilnik o privatnosti dostupan je na supabase.com/privacy.

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne trgujemo njima niti ih dijelimo s trećim stranama.

Neki naši obrađivači (kao što su Supabase i Resend) mogu pohraniti ili obraditi podatke na poslužiteljima koji se nalaze unutar Europske unije (EU) ili Sjedinjenih Američkih Država (SAD). Osiguravamo da svi međunarodni prijenosi podataka budu u skladu s primjenjivim lokalnim propisima (uključujući Okvir EU–SAD za zaštitu podataka / EU–US Data Privacy Framework, na snazi od srpnja 2023. godine, GDPR standardne ugovorne klauzule i relevantne nacionalne zakone o zaštiti podataka) kako bi se jamčila visoka razina sigurnosti podataka.

4. Pristup kameri i fotografijama

Aplikacija zahtijeva pristup kameri i galeriji isključivo kada odlučite priložiti sliku uz zahtjev. Ova dozvola je neobvezna. Fotografije se koriste samo kako bi naš tim dobio vizualni uvid u vaš zahtjev i ne pohranjuju se dulje nego što je potrebno za obradu.

5. Pohrana podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje vašeg zahtjeva (tipično do završetka servisa ili umjeravanja). Ako iz vašeg zahtjeva nastane poslovni odnos ili dokumentacija (npr. račun ili servisni izvještaj), zadržavamo relevantne podatke u skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje poslovne i porezne dokumentacije (obično 5 do 10 godina, ovisno o primjenjivom zakonodavstvu). Možete zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku kontaktiranjem s nama, osim u mjeri u kojoj je pohrana zakonski obvezna.

6. Vaša prava i pravni okvir

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Vaš izričit pristanak — podatke koje ste unijeli u obrazac (ime i prezime, naziv tvrtke, e-pošta, telefon, opis zahtjeva, podaci o opremi i fotografije) obrađujemo na temelju pristanka koji dajete označavanjem potvrdnog okvira prije slanja zahtjeva.
• Legitimni interes — tehničke podatke koji se automatski prikupljaju (operativni sustav, zemlja određena na temelju IP adrese) obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa u sprječavanju zlouporabe i osiguravanju sigurnosti sustava.

Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo u svakom trenutku povući taj pristanak, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se provodila na temelju pristanka prije njegova povlačenja.

Ovisno o vašoj zemlji boravišta, imate pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade vaših osobnih podataka u skladu sa sljedećim primjenjivim zakonima:

• Hrvatska i Slovenija: Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) (EU 2016/679)
• Srbija: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti
• Sjeverna Makedonija: Закон за заштита на личните податоци

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka:

• Hrvatska: AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka
• Slovenija: Informacijski pooblaščenec
• Srbija: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
• Sjeverna Makedonija: Агенција за заштита на личните податоци (AZLP)

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na adresu u nastavku.

7. Kontakt

Ako imate pitanja o ovom Pravilniku o privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas: