Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: maj 2026.

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako Analysis d.o.o. ("mi", "nas" ali "naše") zbira, uporablja in obdeluje vaše podatke, ko uporabljate mobilno aplikacijo Analysis Portal.

1. Podatki, ki jih zbiramo

Ko oddate zahtevo za servis, potrošni material ali umerjanje, zbiramo:

Podatki, ki jih posredujete vi:

• Ime in priimek
• Ime podjetja
• E-poštni naslov
• Telefonska številka (neobvezno)
• Opis vaše zahteve
• Podatki o opremi (proizvajalec, model, serijska številka)
• Fotografije instrumentov ali opreme (neobvezno)

Tehnični podatki, ki se zbirajo samodejno:

• Država (določena na podlagi naslova IP, ki se takoj zavrže in se ne hrani)
• Operacijski sistem naprave in različica aplikacije
• Jezik in država glede na nastavitve aplikacije

2. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše podatke uporabljamo izključno za:

• Obdelavo in odgovor na vaše zahteve za servis, potrošni material ali umerjanje
• Posredovanje zahteve ustreznemu oddelku v Analysis d.o.o.
• Pošiljanje potrditve o prejemu zahteve
• Preprečevanje zlorab in uveljavljanje omejitev uporabe

3. Hranjenje podatkov in obdelovalci

Vaše podatke obdelujejo naslednje zaupanja vredne tretje strani, ki delujejo kot obdelovalci podatkov v našem imenu:

• Resend (resend.com) — uporablja se za dostavo e-pošte. Vaši podatki se prenašajo prek njihove storitve. Pravilnik o zasebnosti je na voljo na resend.com/legal/privacy-policy.
• Supabase (supabase.com) — uporablja se za varno shranjevanje evidenc zahtev v bazi podatkov. Pravilnik o zasebnosti je na voljo na supabase.com/privacy.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne trgujemo z njimi niti jih ne delimo s tretjimi stranmi.

Nekateri naši obdelovalci (kot sta Supabase in Resend) lahko shranjujejo ali obdelujejo podatke na strežnikih v Evropski uniji (EU) ali Združenih državah Amerike (ZDA). Zagotavljamo, da so vsi mednarodni prenosi podatkov skladni z veljavnimi lokalnimi predpisi (vključno z Okvirom EU–ZDA za varstvo zasebnosti podatkov / EU–US Data Privacy Framework, v veljavi od julija 2023, standardnimi pogodbenimi klavzulami GDPR in ustrezno nacionalno zakonodajo o varstvu podatkov) za zagotovitev visoke ravni varnosti podatkov.

4. Dostop do kamere in fotografij

Aplikacija zahteva dostop do kamere in galerije le, ko se odločite priložiti sliko svoji zahtevi. To dovoljenje je neobvezno. Fotografije se uporabljajo izključno za vizualni kontekst vaše zahteve in se ne hranijo dlje, kot je potrebno za obdelavo.

5. Hranjenje podatkov

Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev vaše zahteve (praviloma do zaključitve servisa ali umerjanja). Če iz vaše zahteve nastane poslovni odnos ali dokumentacija (npr. račun ali servisno poročilo), hranimo ustrezne podatke v skladu z zakonskimi roki za hranjenje poslovne in davčne dokumentacije (praviloma 5 do 10 let, odvisno od veljavne zakonodaje). Kadar koli lahko zahtevate izbris svojih podatkov z navedbo na spodnji naslov, razen kadar je hranjenje zakonsko obvezno.

6. Vaše pravice in pravni okvir

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:

• Vaša izrecna privolitev — podatke, ki jih vnesete v obrazec (ime in priimek, ime podjetja, e-pošta, telefon, opis zahteve, podatki o opremi in fotografije), obdelujemo na podlagi privolitve, ki jo date z označitvijo potrditvenega polja pred oddajo zahteve.
• Zakoniti interes — tehnične podatke, ki se zbirajo samodejno (operacijski sistem, država, določena na podlagi naslova IP), obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa za preprečevanje zlorab in zagotavljanje varnosti sistema.

Če obdelava temelji na vaši privolitvi, imate pravico, da to privolitev kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

Glede na vašo državo bivanja imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa ali omejitve obdelave vaših osebnih podatkov v skladu z naslednjimi veljavnimi zakoni:

• Hrvaška in Slovenija: Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) (EU 2016/679)
• Srbija: Zakon o varstvu osebnih podatkov (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti)
• Severna Makedonija: Zakon o varstvu osebnih podatkov (Закон за заштита на личните податоци)

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov:

• Hrvaška: AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka
• Slovenija: Informacijski pooblaščenec
• Srbija: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
• Severna Makedonija: Агенција за заштита на личните податоци (AZLP)

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na spodnji naslov.

7. Kontakt

Če imate vprašanja o tem pravilniku o zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice, nas kontaktirajte: