Политика за приватност

Последна измена: октомври 2026.

Оваа Политика за приватност опишува како Analysis d.o.o. („ние", „нас" или „наши") собира, користи и обработува ваши лични податоци кога ја користите мобилната апликација Analysis Portal.

1. Податоци кои ги собираме

Кога поднесувате барање за сервис, потрошен материјал или еталонирање, собираме:

Податоци кои вие ги внесувате:

• Име и презиме
• Назив на компанијата
• Адреса на е-пошта
• Телефонски број
• Опис на вашето барање
• Податоци за опремата (производител, модел, сериски број)
• Фотографии на инструменти или опрема (опционо)

Технички податоци кои автоматски се собираат:

• Земја (определена врз основа на IP адресата, која веднаш се отфрла и не се чува)
• Оперативен систем на уредот и верзија на апликацијата
• Јазик и земја според поставките на апликацијата

2. Како ги користиме вашите податоци

Вашите податоци ги користиме исклучиво за:

• Обработка и одговор на вашите барања за сервис, потрошен материјал или еталонирање
• Проследување на барањето до соодветниот оддел во Analysis d.o.o.
• Испраќање потврда за прием на барањето
• Спречување на злоупотреба и примена на ограничувања за користење

3. Чување на податоци и обработувачи

Вашите податоци ги обработуваат следните доверливи трети страни кои дејствуваат како обработувачи на податоци во наше име:

• Resend (resend.com) — се користи за испорака на е-пошта. Вашите податоци се пренесуваат преку нивниот сервис. Политиката за приватност е достапна на resend.com/legal/privacy-policy.
• Supabase (supabase.com) — се користи за безбедно чување на евиденцијата за барањата во базата на податоци. Политиката за приватност е достапна на supabase.com/privacy.

Вашите лични податоци не ги продаваме, не тргуваме со нив ниту ги споделуваме со трети страни.

Некои наши обработувачи (како Supabase и Resend) може да ги чуваат или обработуваат податоците на сервери лоцирани во Европската Унија (ЕУ) или Соединетите Американски Држави (САД). Гарантираме дека сите меѓународни преноси на податоци се усогласени со применливите прописи, вклучувајќи ги Рамката ЕУ–САД за заштита на приватноста на податоците (EU–US Data Privacy Framework, во сила од јули 2023 година), стандардните договорни клаузули на GDPR и одредбите на Законот за заштита на личните податоци, со цел да се обезбеди висок степен на заштита на личните податоци.

4. Дозволи и податоци на уредот

Апликацијата бара пристап до камерата и галеријата само кога ќе одлучите да приложите слика кон барањето. Оваа дозвола е опциона. Фотографиите се користат само за да му обезбедат на нашиот тим визуелен увид во вашето барање и не се чуваат подолго отколку што е потребно за обработка.

Апликацијата не бара пристап до локација, микрофон, контакти, сензори за активност ниту до други чувствителни податоци на уредот.

Дозволата за известувања се користи само за известувања што се закажуваат на самиот уред: потсетници за сервис на инструменти што вие ги поставувате, известување за истекот на тајмерот и ознака за нови вести на иконата на апликацијата. Апликацијата не користи push известувања од сервер.

За ваша погодност, апликацијата чува на уредот име и презиме, назив на компанијата, адреса на е-пошта и телефонски број што сте ги внеле во формата за барање, како и вредностите внесени во калкулаторите и задачите за одржување. Овие податоци остануваат на уредот и ни се испраќаат само кога самите ќе поднесете барање. Се бришат со бришење на податоците на апликацијата во поставките на телефонот или со деинсталирање на апликацијата.

5. Период на чување на податоци

Вашите лични податоци ги чуваме онолку долго колку е потребно за исполнување на вашето барање (типично до завршување на сервисот или еталонирањето). Доколку од вашето барање произлезе деловен однос или документација (на пр. фактура или сервисен извештај), соодветните податоци ги чуваме во согласност со законски определените рокови за чување на деловна и даночна документација (обично 5 до 10 години, во зависност од применливото законодавство). Во секое време можете да побарате бришење на вашите податоци со контактирање со нас, освен ако чувањето не е законски обврзувачко.

6. Вашите права и правна рамка

Вашите лични податоци ги обработуваме врз основа на следните правни основи:

• Ваша изречна согласност — податоците кои ги внесувате во формата (име, назив на компанијата, е-пошта, телефон, опис на барањето, податоци за опремата и фотографии) ги обработуваме врз основа на согласноста која ја давате со означувањето на полето за согласност пред поднесување на барањето.
• Легитимен интерес — техничките податоци кои автоматски се собираат (оперативен систем, земја определена врз основа на IP адресата) ги обработуваме врз основа на нашиот легитимен интерес за спречување злоупотреба и обезбедување безбедност на системот.

Доколку обработката се заснова на вашата согласност, имате право да ја повлечете таа согласност во секое време, без влијание врз законитоста на обработката извршена врз основа на согласноста пред нејзиното повлекување.

Во зависност од вашата земја на живеење, имате право да пристапите, да исправите, да избришете или да ја ограничите обработката на вашите лични податоци во согласност со следните применливи закони:

• Хрватска и Словенија: Општа регулатива за заштита на податоци (GDPR) (ЕУ 2016/679)
• Србија: Закон о заштити података о личности
• Северна Македонија: Закон за заштита на личните податоци

Исто така имате право да поднесете жалба до надлежниот орган за заштита на лични податоци:

• Хрватска: AZOP — Агенција за заштита на лични податоци
• Словенија: Informacijski pooblaščenec
• Србија: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
• Северна Македонија: Агенција за заштита на личните податоци (АЗЛП)

За остварување на кое било од овие права, контактирајте нè на адресата подолу.

7. Контакт

Доколку имате прашања за оваа Политика за приватност или сакате да ги остварите вашите права, контактирајте нè: